ブランディング動画を
信頼構築の導線として設計します。
サービス説明ではなく
✔ 人柄
✔ 価値観
✔ 仕事への想い
を伝えることで、
価格ではなく“この人に頼みたい”で選ばれる状態をつくります。
成功事例⑤｜サービス業｜ブランディング動画
お客様との信頼構築をたった1本の動画で叶えます
お悩み
商談の機会はあるものの
なかなか契約につながらない状態が続いていました。
具体的には
① 他社との差別化が難しい
② 商品やサービスの違いが伝わりにくい
③ 「なぜ自分が選ばれるのか」を明確に説明できない
という課題がありました。
商品説明はできても
“この人から買いたい”と思ってもらう材料が不足している。
そのことが
成約率を下げる原因になっていました。
施策
そこで
ブランディング動画を制作しました。
この動画は
単なる紹介動画ではなく
信頼構築の導線として設計しています。
① 商談前に動画を共有
制作した動画は
・ホームページ
・名刺
・商談前の事前共有
などに活用。
事前に
✔ 人柄
✔ 価値観
✔ 仕事への想い
を伝えることで
商談前から信頼関係が生まれる設計にしました。
② マイストーリー中心の構成
動画の構成は
約9割をマイストーリー
1割だけをサービス紹介
という構成に設計。
商品説明ではなく
「なぜこの仕事をしているのか」を
ストーリーとして届けました。
結果
✔ 動画経由での成約率が向上
✔ 商談の質が大きく改善
✔ 初回商談の会話がスムーズに
初回の商談時点で
「ここに共感しました」
と言っていただけることが増えました。
その結果
価格や条件ではなく
“想い”で選ばれる商談へと変化しました。
ポイント
① 「モノ」ではなく「ヒト」で選ばれる設計
商品やサービスではなく
「この人から買いたい」
と思ってもらうことを目的に構成。
マイストーリーを中心にすることで
強い共感を生み出しました。
② 価格競争から抜け出すブランディング
現在は
多くの業界で商品・サービスの品質が高水準になり
価格競争に陥りやすい状況です。
そこでモノではなく
“人のファン”になってもらう設計
に切り替えることで
他社との差別化を実現しました。
③ 記憶に残るストーリー構成
過去から現在までの
ストーリー形式で構成することで
✔ 人柄が自然に伝わる
✔ 感情が動き印象に残る
✔ 他にはない自己紹介になる
という効果を生み出しました。
まとめ
成果が出た理由は2つ。
① 商品説明ではなく
人柄や価値観を伝える設計にしたこと
② 動画を
商談前の信頼構築ツールとして活用したこと
多くの商談がうまくいかない理由は
商品説明の不足ではありません。
「この人から買いたい」と思える材料が足りないこと。
価格や条件ではなく
“共感”で選ばれる状態をつくる。
それがこの動画の本質です。